La collaborazione e lo scambio di informazioni tra colleghi sono fondamentali per il rendimento e l’efficienza aziendale.
DeskEngine ha un sistema di collaborazione integrato al menù che permette agli utenti di scambiarsi informazioni attraverso un meccanismo di messaggi e di commenti agli stessi. In questo modo l’utente è naturalmente portato a cooperare con i colleghi durante l’abituale utilizzo del software. Una funzionalità fondamentale è data nella possibilità di usare tag per “citare” i documenti oggetto dello scambio di informazioni (es. ordine di vendita, documento di acquisto…), all’interno del testo del messaggio o del comento, in modo che chi lo legge li può aprire con un semplice click.
Questo sistema permette anche lo sviluppo di uno storico, una knowledge base, una memoria di come in passato sono stati affrontati i risolti i problemi. Informazioni sempre consultabili e disponibili agli utenti.